معرفة الرصيد زين الكويت … هي إحدى الخِدْمَات التي تقدمها شركة زين الكويتية لخدمات الاتصالات، تأسست الشركة عام ألف وتسع مئة وثلاث وثمانون ميلاديًا باسم “إم تي سي”، بعد ذلك وفي عام ألفين وخمسة ميلاديًا نجحت الشركة في توسيع نطاقها ونطاق خدماتها في العديد من بلاد الشرق الأوسط والبلاد العربية وإفريقيَا، وفي ألفين وسبعة ميلاديًا تم تحويل الشركة من “إم تي سي” المتنقلة إلى شركة زين التجارية، توسعت تغطية الشركة حتى أصبحت تستحوذ على نسبة ما يقرب من خمسين بالمئة من مستخدمي الهواتف المحمولة في دولة الكويت.
معرفة الرصيد زين الكويت
أتاحت شركة زين الكويتية العديد من الطرق التي يستطيع العميل عن طريقها معرفة الرصيد الخاص به، من هذه الطرق ما يلي:
معرفة الرصيد زين عبر تطبيق واتساب
- في البداية يتعين على العميل إضافة رَقْم الواتساب الخاص بشركة زين الكويتية وهو (91107107).
- ثم يقوم العميل بإنشاء محادثة جديدة مع الشركة الاستعلام عن الرصيد.
معرفة الرصيد زين عن طريق كود الشركة
- يقوم العميل بإدخال الكود الخاص بالشركة في جهات الاتصال الخاص به بداية من رمز النجمة، وهذا الكود هو (#142*).
- يقوم العميل باتباع الخطوات التي تعرضه خدمة الرد الآلي حتى يتمكن من معرفة الرصيد.
معرفة الرصيد زين عن طريق إرسال رسالة
- يقوم العميل بفتح تطبيق الرسائل على الهاتف المحمول الخاص به.
- ينشأ رسالة نصية جديدة، يكتب العميل الرمز (bc) في مربع “مضمون الرسالة”، ويكتب الرَّقْم (700212) في مربع “المرسل إليه”.
- ينتظر العميل القليل من الوقت، حتى يصله رسالة نصية من قبل الشركة، هذه الرسالة تحوي جميع التفاصيل حول الرصيد الخاص به.
معرفة الرصيد زين عن طريق خدمة العملاء
- يقوم العميل بالاتصال على الرَّقْم الخاص بخدمة العملاء التابعة لشركة زين، وهذا الرَّقْم هو: (959).
- يتبع العميل الخطوات المطلوبة حتى يتمكن من معرفة الرصيد الخاص به.
معرفة الرصيد زين عن طريق الموقع الإلكتروني
- في البداية يتعين على العميل الدخول على الموقع الرسمي الخاص بالشركة، يمكنكم الوصول المباشر للموقع عن طريق الضغط على هذا الرابط، “من هنا“.
- يقوم العميل بإدخال البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص به وكلمة المرور في الأماكن المخصصة لذلك.
- يقوم العميل بالنقر على مربع “معرفة الرصيد الخاص بك” الموجود على الصفحة الرئيسة للموقع.
- بعد اتباع التعليمات سوف تظهر أمام العميل جميع التفاصيل المتعلقة بالرصيد الخاص به.
معرفة الرصيد زين عن طريق التطبيق
- في البداية يتعين على العميل تحمل التطبيق الإلكتروني الخاص بشركة زين، كما يمكنكم استخدام الروابط المذكورة أدناه للتحميل المباشر.
- يقوم العميل بتسجيل الدخول على التطبيق بعد تحميله عن طريق إدخال البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص به وكلمة المرور في الأماكن المخصصة لذلك.
- يقوم العميل بالنقر على مربع “ملخص حسابك”، بعدها ستظهر أمام العميل جميع التفاصيل المتعلقة بالرصيد الخاص به.
معرفة الرصيد زين عن طريق المحادثة الفورية
- الدخول على الموقع الرسمي الخاص بالشركة “من هنا“.
- يقوم العميل بالنقر على مربع “تحتاج مساعدة؟” الموجود في القائمة الرئيسة للموقع.
- يقوم العميل بعد ذلك بالنقر على مربع “التحدث مع أحد الوكلاء”.
- يقوم موظف خدمة العملاء الذي تولى الرد بسؤال العميل عن البيانات، حتى يتمكن من تقديم التفاصيل التي يحتاج إليها العميل.
اقرأ أيضًا: طريقة إعادة تعبئة زين الكويت 2023
الخِدْمَات الإلكترونية لشركة زين
تتيح شركة زين العديد من الخِدْمَات التي يستطيع العميل استخدامها بشكل إلكتروني، من هذه الخِدْمَات ما يلي:
- خدمة الوسائط المتعددة.
- خدمة الرسائل الصوتية لزين.
- خدمة الرسائل القصيرة.
- خدمة تحويل الرصيد.
- خدمة ويب “فورية ومتحركة”.
- خدمة الجيل الثالث G3 والجيل الرابع G4.
- خِدْمَات متنوعة المحتوى مثل والأخبار الرياضية والألعاب وغيرها.
- خدمة تحويل المكالمات.
- خدمة تمييز المكالمات
التواصل والدعم الفني
يستطيع عملاء شركة زين الكويتية للاتصالات التواصل مع ممثلي خدمة العملاء وطرح الاستفسارات وعرض الشكاوى والاقتراحات عن طريق إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال من داخل الكويت على رَقْم خدمة العملاء:وهو (102).
- الاتصال من داخل الكويت على رَقْم خدمة العملاء وهو (0096555102102).
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني “من هنا“.
- متابعة آخر التحديثات على تويتر “من هنا“.
- متابعة آخر التحديثات على فيسبوك “من هنا“.
- متابعة آخر التحديثات على انستجرام “من هنا“.
- متابعة آخر التحديثات على يوتيوب “من هنا“.
- تحميل التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة:
وختامًا، تناولنا في هذا المقال الحديث عن “معرفة الرصيد زين الكويت” حيث قمنا بعرض الكثير من الطرق التي يستطيع العميل عن طكريقها معرفة الرصيد الخاص به، ثم انتقلنا للحديث عن بعض الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة زين، وأخيرًا عرضنا العديد من طرق التواصل مع ممثلي خدمة العملاء التابعة لشركة زين.
