تم إصدار خدمة توصيل البطاقة المدنية الكويت قبل الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت مع ظهور “فيروس كورونا” المستجد في عام 2020 ميلاديًا، وذلك حرصًا من الدولة على أمن وسلامة جميع المواطنين حيث تسهل هذه الخدمة عملية الحصول على البطاقة المدنية الكويتية مما يوفر وقت وجهد المواطنين.
خدمة توصيل البطاقة المدنية الكويت
- هي إحدى الخِدْمَات الإلكترونية التي أتاحتها الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت عبر البوابة الإلكترونية الرسمية الخاصة بالهيئة.
- مقابل مبلغ زهيد من المال تمكن خدمة توصيل البطاقة المدنية الكويتية المواطن من استلام البطاقة الخاصة به عند باب المنزل دون تكبد عناء أو الحاجة للذهاب إلى إحدى مكاتب مقر الهيئة الرئيسي لاستلام البطاقة.
كيفية تفعيل خدمة توصيل البطاقة المدنية للمنزل
يستطيع المقيمون في دولة الكويت والمواطنون الراغبين في تفعيل خدمة توصيل البطاقة المدنية للمنزل بسهولة ويسر، اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المستخدم الدخول على البوابة الإلكترونية التابعة للهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت، يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- يقوم المستخدم بالنقر على مربع “الخِدْمَات الإلكترونية”، ومن ثم ينقر على مربع “خدمة توصيل البطاقات المدنية”.
- بعد ذلك يتعين على المستخدم قراءة جميع الشروط والأحكام جيدًا، ثم ينقر على مربع “الموافقة على الشروط والأحكام”، ثم يقوم بالنقر على مربع “بَدْء الخدمة الإلكترونية”.
- يقوم المستخدم بتحديد ما إن كانت البطاقة القديمة بحوزتها أم لا، بعد ذلك يتعين على المستخدم تعبئة بعض البيانات في الأماكن المخصصة لذلك، مثل: (الرَّقْم المدني الخاص بالمستخدم، الرَّقْم المسلسل)، ثم ينقر على مربع “إضافة”.
- يقوم المستخدم بكتابة اسمه ثنائيًا، ثم يختار الوقت المناسب للتوصيل.
- يتعين على المستخدم تعبئة بعض البيانات في الأماكن المخصصة لذلك، مثل: (رَقْم الهاتف الخاص به، البريد الإلكتروني)، ثم يختار اللغة التي يريد المستخدم التواصل بها عند توصيل البطاقة.
- يقوم المستخدم بإدخال عنوان محل إقامته بالتفصيل، وبعد أن يتحقق من صحة البيانات المدخلة يقوم بالنقر على مربع “استمرار”.
- يتعين على المستخدم التوجه لسداد رسوم الخدمة.
رسوم خدمة توصيل البطاقة المدنية
- قامت الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت بتحديد الرسوم التي يجب سدادها عند تفعيل خدمة توصيل البطاقة الوطنية للمنزل.
- تبلغ قيمة تلك الرسوم ديناران كويتيان (في حال كانت البطاقة لا تحمل شريحة إلكترونية).
- يستطيع المستخدم إضافة أربع بطاقات واستلامهم في الطلب الواحد، كحد أقصى مقابل رسوم إضافية تبلغ 0.25 دينار كويتي.
اقرأ أيضًا: الهيئة العامة للمعلومات المدنية دفع الرسوم
سداد رسوم خدمة توصيل البطاقة المدنية
يتيح موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت للمواطنين إمكانية سداد رسوم خدمة توصيل البطاقة المنزل بشكل إلكتروني دون تكبد عناء أو الحاجة إلى التنقل عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المستخدم الدخول على البوابة الإلكترونية التابعة للهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت، يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- بعد ذلك يتعين على المستخدم قراءة جميع الشروط والأحكام جيدًا، ثم ينقر على مربع “الموافقة على الشروط والأحكام”، ثم يقوم بالنقر على مربع “بَدْء الخدمة الإلكترونية”.
- يتعين على المستخدم تعبئة البيانات اللازمة في الأماكن المخصصة لذلك حتى يتم استكمال الطلب.
- بعد تعبئة البيانات يقوم الموقع بنقل المستخدم تلقائيًا لصفحة سداد الرسوم.
- يقوم المستخدم بتحديد اسم المصرف التابع له بطاقته المصرفية.
- ثم يدخل رَقْم البطاقة الخاص بالصراف الآلي، وكذلك يدخل تاريخ انتهاء بطاقة الصراف الآلي الخاصة به.
- وأخيرًا يقوم المستخدم بإدخال الرَّقْم السري للبطاقة، ثم ينقر على مربع “إرسال”.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن جاهزية البطاقة المدنية الكويت
الاستعلام عن خدمة توصيل البطاقة المدنية
كما يتيح موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت للمواطنين إمكانية الاستعلام عن موعد وصول البطاقة في حالة تأخرها عن الموعد المحدد بشكل إلكتروني دون تكبد عناء أو الحاجة إلى التنقل عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المستخدم الدخول على البوابة الإلكترونية التابعة للهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت، يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- يقوم المستخدم بالنقر على مربع “الخِدْمَات الإلكترونية”، ومن ثم ينقر على مربع “خدمة توصيل البطاقات المدنية”.
- يقوم المستعلم بالنقر على مربع “خدمة استعلام عن الطلب”.
- يقوم المستخدم بإدخال الرَّقْم المدني الخاص به، ثم ينقر على مربع “البحث”.
- ينتظر المستعلم القليل من الوقت لحين عرض تفاصيل الطلب.
إجراءات استلام البطاقة المدنية في المنزل
تبعًا لـِما أوضحته الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت فهناك بعض الإجراءات التي يجب على المواطن الاعتداد بها عند استلام البطاقة المدنية في المنزل، من هذه الإجراءات ما يلي:
- يجب على العميل تسليم البطاقة المدنية القديمة الخاصة به في حال كانت البطاقة المنوطة بالخدمة مجددة، وإذا لم يقم العميل بتسليم البطاقة القديمة يتعذر عليه استلام البطاقة الجديدة.
- في حال كان صاحب البطاقة يستخرج بطاقة مدنية للمرة الأولى أو كان مولودًا جديدًا، ففي تلك الحالة يتعين على حاملي الجنسية الكويتية تقديم مستند الجنسية، أم في حال كان العميل وافدًا فيتعين عليه تقديم جواز السفر الخاص به لمندوب التوصيل، كإثبات شخصي.
التواصل والدعم الفني
يستطيع المستفيدين من خدمة توصيل البطاقة المدنية في دولة الكويت التواصل مع ممثلي خدمة العملاء التابعة للهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويتية لطرح الاستفسارات والاستعلامات وتقديم الشكاوى عن طريق إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال على رَقْم خدمة العملاء: وهو (22066550).
- متابعة آخر تحديثات الهيئة على تويتر: يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- متابعة آخر تحديثات الهيئة على فيسبوك: يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- متابعة آخر تحديثات الهيئة على انستجرام: يمكنكم الوصول المباشر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- متابعة آخر تحديثات الهيئة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة: يمكنكم الوصول المباشر للموقع عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
وختامًا، تناولنا في هذا المقال الحديث عن “خدمة توصيل البطاقة المدنية الكويت” في بداية المقال عرضنا بعض التفاضيل عن الخدمة، ثم انتقلنا للحديث عن كيفية تفعيل الخدمة، ومنه إلى عرض رسوم الخدمة وكيفية سدادها بشكل إلكتروني، مرورًا بشرح كيفية الاستعلام عن الخدمة عند تأخر الوصول عن الموعد المحدد، ومنه إلى الإجراءات التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند استلام البطاثقة، وأخيرًا طرق التواصل مع ممثلي خدمة العملاء التابعة لهيئة الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويتية.
اقرأ أيضًا:
